State of Service 2017 of Service 2017 09 januari 2017 Customer service fungeert steeds vaker als spin in het web van klantbeleving Dat blijkt uit de tweede editie van het rapport State of Service dat door Salesforce ...
State of Service 2019 of Service 2019 20 maart 2019 Een aardverschuiving op het gebied van klantverwachtingen als gevolg van de Vierde Industriële Revolutie Uit de derde editie van Salesforce s rapport State of ...
Hoe je in service de concurrentie aftroeft ... van het 2018 Global State of Customer Service Report van Microsoft Op basis hiervan komt Forbes tot drie basale must haves die benodigd zijn om klanten de service te bieden waarnaar ze ...
Zorgt jouw klantenservice optimaal voor je klanten? ... editie van het Salesforce State of Service rapport werpen we een blik op de nieuwe manier van service verlenen State of Service Salesforce heeft in de laatste twee maanden van 2018 ruim 3 500 ...
Onderzoek: druk op klantenservice neemt toe ... Dit blijkt uit het zesde State of Service rapport van Salesforce Klantenservicemedewerkers in Nederland besteden slechts 35 van hun tijd aan het daadwerkelijk helpen van klanten De rest van de ...
Verkopen doe je niet alleen ... Uit het rapport State of the Connected Customer blijkt dat consumenten en zakelijke kopers op zoek zijn naar gedifferentieerde gepersonaliseerde ervaringen die gebaseerd zijn op ...
Hoe zorg je ervoor dat jouw klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is? ... aanpassen Download dan ons State of Service rapport met inzichten en trends van ruim 3500 service professionals wereldwijd Deze blog verscheen eerder op Salesforce com Whatsapp Twitter 0 ...
83% van de millennials vindt goed klantcontact net zo belangrijk als productkwaliteit ... van het meest recente State of the Connected Customer rapport van Salesforce dat een periode weerspiegelt waarin we geconfronteerd worden met veel onzekerheid als gevolg van onder meer een ...
Klanttevredenheid volledig in beeld ... staat in het jaarlijkse State of Service rapport Waar de klanttevredenheid gemeten kan worden met veel verschillende metrieken zien we serviceprofessionals steeds vaker de Customer Effort Score ...
Kostenbesparingen en proactieve klantenservice ... De vijfde editie van het State of Service Report laat zien dat 85 van de klanten consistente interacties met bedrijven verwacht waarbij service centraal staat in de klantervaring In een tijd ...